私はデキるやつ。。。と思っている人ほど成長するのが難しい
最近、スタッフのミスでクレームが多すぎる。 もちろんクレームが出てしまったのは仕方ない。 しかしその担当者に間違っている事を伝えても 「○○だったからですね」と、間違えた理由を述べてくる。 最初にスミマセンも無くね。 その間違った理由を繰り返さない事が大事。 「なんで間違ったんだぁぁ!」って、 過去の理由を俺が聞いても意味はない。 間違って、自分で原因を考えて、 その改善策を考えられるかどうかが成長の分岐点。 「怒られちゃった。テヘペロ♪」って 心で舌を出してるやつはすぐわかる。 <今回はたまたまサ>って考えながら、必ず同じことを繰り返すからね。 もちろん、改善策を1から10まで提示してあげることは出来る。 そうすることでクレーム減るだろうしね。 でも成長は出来ない。 それが人材育成? 本人に成長意思が無いと その時間さえ無駄だと感じる今日この頃。 <自分はデキるやつ>と思っている人ほど 手に負えない事が多い。 俺自身は、 「自分には学がなくて、人より劣ってる」 という自覚が常にあるから 怖くて必死に頑張るクセがつい 早く気付いた方が自分の為になるのになぁ。