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たったひとつの「100％失敗することの出来る方法」
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「５段階の顧客感情」：顧客満足度がなんぼのもんじゃい？
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人を感動させるには「あたりまえ」の事を「あたりまえ」にこなす事が大切。
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新幹線と飛行機どちらが安い？
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面接で喋った報酬に対する考え方
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時間の前倒しを意識して、人生にゆとりを作る
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『EFO』：最後の最後でお客様に逃げられる理由
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感情をデータとして分析出来れば未来が見えてくる（非構造化データの話）
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「パレートの法則」：富は不均衝に集中する
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データの取り扱いを間違えなければ、そこには全てが現れる
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悔しかったら勝てばいい
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時間が無いんです。。。は、嘘
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イライラするときは、バランスを崩せ
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「アブダクション」：仮説の信憑性を探る方法
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イイヒトって思われたいの？なんで？
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旨い飯を食うために仕事をする。それでもいいじゃないか
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見知らぬ他人のアナタが紹介しても、お客はどんどん引いていく
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マインドリセット…とても大切な「意識」と「知識」のはなし。
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